Réalisée par Yougov en partenariat avec Woola cette étude met en lumière la sensibilisation de la population aux questions environnementales dans le cadre du e-commerce.
- Les jeunes, acteurs de la transition écologique dans le e-commerce : Les 18-24 ans sont les plus nombreux à acheter régulièrement en ligne (23 % commandent en ligne au moins une fois par semaine) et sont aussi les plus sensibles aux pratiques d’achat écologiques et sont également plus sensibles aux types d’emballages
- Critères de choix importants : l’écologie en retrait face au prix. Bien que 63 % des Français disent adopter des pratiques d’achat écologiques, seule une personne sur cinq place l’impact environnemental au cœur de leur décision d’achat. Le prix reste le premier critère pour 76 % des acheteurs.
- Emballages durables : une envie d’ouverture mais à petits prix. En effet, 57 % des acheteurs en ligne jugent important le choix de l’emballage, mais 6 Français sur 10 ne sont pas prêts à payer plus pour un emballage durable, sauf chez les plus jeunes (69 % des 18-24 ans sont prêts à un effort financier pour des alternatives écologiques).
À l’approche du Black Friday et des fêtes de fin d’année, Woola a souhaité interroger les Français pour mieux connaître leurs pratiques d’achat dans le e-commerce et leur niveau de maturité sur les questions environnementales, notamment en ce qui concerne l’emballage.
Le e-commerce, une pratique bien ancrée
Afin de mieux connaître les pratiques des Français, Woola a d’abord souhaité savoir à quelle fréquence ils commandaient en ligne et le type de produits commandés :
- 93% des personnes affirment acheter des produits en ligne, 23% commandent plusieurs fois par mois (la proportion monte à 27% chez les 25-34 ans et à 30% chez les 35-44 ans), et 12% commandent au moins une fois par semaine.
- Il est important de noter que les 18-24 ans sont les plus adeptes : 23% commandent au moins une fois par semaine et 20% plusieurs fois par semaine.
- Parmi les types de produits commandés en ligne, les articles de mode pour adultes arrivent en tête avec 59% des répondants, suivi par les livres à 42% et la tech à 40%. Les produits cosmétiques recueillent 38% des réponses.
Une population qui se dit sensible aux questions environnementales, mais…
- 63% des répondants affirment adopter des pratiques d’achat écologiques. Cela monte même de manière significative à 78% dans la tranche des 18-24 ans (et 67% chez les 25-34 ans).
- Mais à l’heure du choix de produit, de fournisseur ou de magasin en ligne, le critère de l’impact environnemental du produit ne recueille que 20% des réponses (toute tranche d’âge confondue) et les certifications écologiques ou éthiques 15% (le score s’élève un petit plus chez les 18-24 ans, à 21%).
- Sans surprise, c’est le prix du produit qui arrive largement en tête des critères de choix 76% ainsi que les réductions et promotions qui arrivent en troisième position avec 53% des réponses. La qualité du produit arrive en deuxième position avec un score de 65%.
Et l’emballage dans tout ça ?
- 57% de répondants se disent sensibles au type d’emballage. À la question des éléments les plus dérangeants, ce sont les emballages trop grands par rapport à la taille du produit qui arrivent en tête avec 27% des réponses, le suremballage recueille 12%, et seulement 7% pour le plastique. Là encore, la catégorie des 18-24 prête une attention plus forte à cette question puisque les emballages plastiques arrivent en tête de leur préoccupation avec 17% de réponses (reléguant les emballages trop grands en 2ème position).
- Et 68% jugent important que les emballages soient composés de matériaux durables, cette proportion monte à 81% chez les 18-24 ans !
Le prix à payer
Spontanément, les Français connaissent de multiples alternatives aux emballages plastiques : la plus citée est le carton, avec près d’1 Français sur 2 le mentionnant, suivi par le papier et puis loin derrière, les matières végétales (11%).
- Malgré cela, 6 personnes sur 10 affirment ne pas encore être prêtes à payer plus cher pour un emballage durable que ce soit toute l’année, ou pendant les périodes d’achat telles que le Black Friday ou Noël.
- Sur cette question encore, la bascule pourrait bien venir des plus jeunes puisque les 18-24 ans sont très majoritairement prêts à le faire, avec 69% de réponses positives !
- Enfin, plus de la moitié des répondants – 52% – se dit être attirée par le concept d’emballage en laine recyclée comme alternative aux emballages plastiques après une explication de leur utilité et sont prêts à payer un supplément pour bénéficier de ce type d’emballage. La proportion monte à 73% chez les 18-24 ans.
En résumé, cette enquête montre la sensibilité des Français à la question environnementale dans le cadre du e-commerce, et une réceptivité certaine à celle de l’emballage, mais cela ne se traduit pas encore par des actes concrets.
La jeune génération pourrait cependant bien changer la donne et accélérer la transition vers des pratiques plus durables et plus responsables. En effet, les 18-24 ans sont significativement plus « écologistes » que les autres tranches d’âges, et sont également parmi ceux qui commandent le plus souvent de produits en ligne.
